Megérkezésünkkor megmutattam a Hungaryrooms prémium kártyát, azt mondták, majd a végén lesz rá szükség.
Sajnos távozásunkkor azt közölték, hogy nem is hallottak még erről a kártyáról. Megmutattam az internetes visszaigazolást a foglalásunkról, rajta a prémium kártyára járó további kedvezményünk feltüntetésével, de azt közölték velünk, hogy ennek a cégnek nincs joga az ő kedvezményes ajánlatukhoz képest még további kedvezményt adni az árból. Ekkor megpróbáltam a prémium kártyán feltüntetett telefonszámot hívni és tisztázni a dolgokat, de sem én, sem a szálloda dolgozói nem tudtunk kapcsolatba lépni a Hungaryrooms képviselőjével. Mintegy 1 órás huzavona után, a szálloda igazgatónője végül is, azt mondta, hogy fizessük a kedvezményes árat és a különbözetet ők majd rendezik a Hungaryrooms-al.
Nem tudom és nem is tisztem kideríteni ki volt a hibás, de az első prémium kártyás üdülés elég sok kellemetlenséggel járt és ezek után elég nehéz bízni ebben a "szolgáltatásban". Javaslom mindenkinek, hogy a foglalását küldje el a szállodának is közvetlenül, ellenőrzésképpen, ne járjon úgy, ahogy mi jártunk.
A szállodáról és a szolgáltatásról:
Nos ezzel szinte teljes mértékben meg voltam elégedve, nagyon jó a konyhájuk, a wellness rész is, a szobák is tisztának mondhatók. Udvarias volt a személyzet és a végső vitánál is úgy tűnt, hogy nem szeretnék, hogy kellemetlen élményekkel távozzunk. Segítő szándékkal kezelték a problémánkat, bízom benne, hogy a Hungaryrooms részéről választ kapok majd arra, hogyan kerülhettünk ilyen kellemetlen helyzetbe.
2011. október
